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服务承诺

词语解释

服务承诺概念 服务承诺是建立规范的电子商务服务体系,高度重视消费者利益,保证自己的产品质量、售后服务,不发布虚假信息,无欺诈消费者的行为,同时具备完善的商家信誉评估体系和健全的用户信息安全保证措施,最大可能保证消费者的利益。 服务承诺是对顾客的保证,是对员工的激励,是企业扩大市场占有率,促进利润持续增长的重要途径。详细解释 服务承诺形式 1、以企业的经营目标和宗旨表现出来。 2、通过传播媒介,树立良好的企业形象。 3、以海报、公告等形式向顾客提供服务承诺。 4、一规定的形式向顾客保证。 5、通过服务人员与顾客的直接接触,向顾客表达企业和服务人员的具体承诺。 服务承诺作用 1、服务承诺可以极大地增强服务企业的营销效果。 2、服务承诺可以提高顾客的忠诚程度。 3、服务承诺可以促进企业员工一更大的热情投入到为顾客服务中去。、 4、服务承诺有利于企业营造团结向上的气氛。

词语分字解释

  • (fú fù)

    fú(ㄈㄨˊ)

    (一)、衣裳:服装。制服。

    (二)、穿衣裳:服丧。服用(a.指穿衣服、用器物;b.吃药)。

    (三)、作,担任:服务。服刑。服兵役。

    (四)、顺从:信服。佩服。降( xiáng )服。服辩(旧指认罪书)。服膺(牢记在胸中,衷心信服)。

    (五)、习惯,适应:不服水土。

    (六)、吃(药):内服。

    (七)、乘,用:服牛乘( chéng )马。

    (八)、姓。

  • (wù)

    务(務) wù(ㄨˋ)

    (一)、事情:事务。任务。公务。特务。不识时务(不认识时代潮流和当前形势)。

    (二)、从事,致力:务工。务实(从事或讨论具体的工作)。务虚。当务之急。

    (三)、追求:好( hào )高务远。

    (四)、必须,一定:务必。务须。除恶务尽。

    (五)、旧时收税的关卡(现多用于地名):曹家务(在中国河北省)。

    (六)、姓。

  • (chéng)

    chéng(ㄔㄥˊ)

    (一)、在下面接受,托着:承重。承受。

    (二)、担当,应允:承担。承当。承包。承做。承认。

    (三)、受到,蒙受:承蒙。承恩(蒙受恩泽)。

    (四)、继续,接连:继承。承平(指社会比较持久安定的局面)。承前启后。

    (五)、顺从,迎合:奉承。承颜候色(顺着别人颜色办事)。

    (六)、姓。

  • (nuò)

    诺(諾) nuò(ㄋㄨㄛˋ)

    (一)、答应的声音,表示同意:唯唯诺诺。

    (二)、答应,允许:诺言。许诺。承诺。一诺千金。

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